Política de Trocas e Devoluções da ST Corres
Na ST Corres, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e prática. Por isso, criamos esta política para orientar nossos clientes sobre os procedimentos de troca, devolução, produtos com defeito ou itens enviados incorretamente.
Caso seja necessário solicitar uma troca por tamanho, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca por tamanho ou preferência seja aceita, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.
O produto enviado para troca deverá:
Produtos que apresentarem sinais claros de uso ou danos causados após o recebimento poderão ter a solicitação de troca recusada após análise.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente nossa tabela de medidas e selecionar o tamanho correto.
Caso o cliente tenha escolhido o tamanho incorreto e deseje realizar uma troca de numeração ou tamanho, os custos relacionados ao envio do produto para a ST Corres e ao novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Após recebermos o produto e verificarmos que ele atende às condições de troca, será realizado o procedimento para envio do novo tamanho, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Sempre que possível, a troca será realizada pelo mesmo modelo adquirido originalmente, alterando apenas o tamanho ou numeração.
Caso o tamanho desejado esteja indisponível, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Caso o produto recebido apresente algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento enviando:
A ST Corres realizará a análise da solicitação.
Quando confirmado defeito de fabricação ou problema de responsabilidade da loja, os custos necessários para devolução e reenvio serão de responsabilidade da ST Corres.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada, armazenamento incorreto ou alterações realizadas pelo cliente.
Caso você receba um produto, modelo, cor ou tamanho diferente daquele informado em seu pedido, entre em contato conosco.
Neste caso, após a confirmação do erro, todos os custos de envio necessários para realizar a troca serão de responsabilidade da ST Corres.
Pedimos que o produto não seja utilizado antes da realização do procedimento de troca.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo canal oficial de atendimento da ST Corres:
Ao solicitar a troca, informe inicialmente:
Após a abertura da solicitação, nossa equipe poderá solicitar os dados necessários para geração da etiqueta ou organização do envio, incluindo:
Todas as orientações referentes ao envio serão informadas durante o atendimento.
Após o produto retornar para a ST Corres, será realizada uma conferência das condições da peça ou calçado.
Após a aprovação, prosseguiremos com a troca e enviaremos as informações referentes ao novo envio.
Recomendamos que o cliente embale corretamente o produto para evitar danos durante o transporte.
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O pedido de cancelamento por arrependimento deverá ser comunicado à ST Corres em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O procedimento de cancelamento por direito de arrependimento é diferente da troca voluntária por tamanho descrita nesta política.
Nos casos em que houver aprovação de reembolso, o valor será processado em até 7 dias úteis, contados a partir da aprovação da solicitação e, quando aplicável, do recebimento e conferência do produto devolvido.
A ST Corres trabalha com produtos disponíveis em estoque para pronta entrega.
Por esse motivo, as trocas estão sempre sujeitas à disponibilidade do tamanho, modelo ou variação solicitada no momento em que o processo for realizado.
Nosso objetivo é tornar o processo de troca o mais simples e transparente possível.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente o modelo escolhido, tamanho, numeração, endereço de entrega e demais informações do pedido.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o atendimento da ST Corres antes de realizar sua compra.
ST Corres — Qualidade, variedade e atendimento em um só lugar.
